Konsumen bagi para pengusaha merupakan sumber
penghasilan mereka, hal ini pula yang memunculkan anggapan bahwa konsumen
adalah raja sehingga setiap pelaku bisnis harus memberi pelayanan maksimal agar
konsumennya terasa puas. Kepuasan pelanggan memang penting, bahkan memuaskan
konsumen merupakan salah satu trik pemasaran yang sangat baik untuk kemajuan
bisnis Anda. Tapi sayangnya untuk memberikan kepuasan kepada mereka kadang
merupakan sebuah hal yang tidak mudah. Banyaknya tipe dan karakter konsumen pun
kadang membuat para pebisnis kesulitan untuk membuat para pelanggannya merasa
puas dengan pelayanan mereka. Nah, untuk membantu Anda berikut ini beberapa
cara yang sangat efektif untuk memuaskan pelanggan Anda.
1. Berikan
Produk yang Berkualitas
Pada dasarnya tingkat kepuasan pada manusia itu
berbeda-beda, seperti halnya pada para pelanggan. Kadang saat Anda telah
membuat sistem pelayanan maksimal tetap saja masih Anda pembeli yang mengeluh
dan merasa tidak puas. Salah satu hal yang menjadi keluhan adalah kualitas
produk, kadang banyak yang mengeluhkan kondisi barang yang tidak sama dan tidak
sesuai dengan wujud asli atau manfaat yang ditawarkan. Nah, maka dari itu poin
pertama yang sangat wajib Anda penuhi agar pelanggan maupun calon konsumen
merasa puas tentu ada pada kualitas produk Anda. Jangn terlalu memikirkan
keuntungan, berikan produk berkualitas seperti yang Anda tawarkan saat
negosiasi dan yang terpenting tingkat kerusakan produk Anda. Sangat disarankan
khususnya bagi Anda pebisnis online agar sebelum mengirim pastikan Anda
mengecek kualitas produk Anda.
2. Maksimalkan
Pelayanan
Pelayanan pada konsumen tetap menjadi prioritas utama
untuk memberi kepuasan, jadi sangat disarankan agar Anda tetap bersikap ramah
saat melayani keluhan atau kritikan dari pelanggan Anda. Tingkatkan pelayanan
menjadi lebih responsif, penjelasan yang mudah di mengerti serta ketepatan
pengiriman menjadi garansi penting yang harus Anda lakukan dan satu lagi yaitu
keamanan produk.
3. Perhatikan
Harga Pasar
Dalam persaingan tentu Anda akan menghadapi persaingan
harga yang tidak sedikit, hal ini pula sektor penting yang wajib Anda penuhi.
Sebaiknya perhatikan pergerakan harga di pasaran jika Anda memang tetap ingin
memasang harga tinggi pastikan Anda memberi penjelasan yang mudah di mengerti,
hal ini tidak hanya akan memberi kepuasan pada pembeli tapi juga menyadarkan
mereka akan keunggulan produk Anda.
0 komentar:
Post a Comment